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        網點管理與大堂經理課程系列

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        網點管理與大堂經理課程系列

        發布日期:2010-10-15 13:53:48 點擊:388

        課程設置

        1.《網點現場管理》

        2.《有效溝通》

        3《高績效卓越團隊建設》

        4.《客戶經理主動服務營銷》

        5.《投訴危機處理與對策》

        6.《理財顧問應具備的金融基礎知識》

        7.《職業形象與商務禮儀》

        8.《網點常見的法律問題及解決方案》

        9.《壓力管理》

        10.《優質客戶服務技能提升》

        11.《顧問式銷售技巧》

        12、《時間管理》

        13.《危機事件處理技巧》

        14.《領導素質與領導力》

        15.《卓越溝通》

        16.《客戶消費心理分析與潛在需求挖掘》

        17.《銀行服務人員職業化--雄鷹計劃內訓》

        18.《優質客戶服務管理》

        19.《銀行服務管理與內部控制》

        20.《投訴處理》

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